PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo sé qué mando de garaje necesito? Necesitas conocer la marca y modelo de tu motor de garaje. Suele estar en una pegatina en el propio motor o en el mando original. Con esa información puedes buscar directamente en nuestra tienda o contactarnos y te ayudamos.

¿Los mandos son compatibles con mi motor? Sí, siempre que elijas el mando correcto para tu marca y modelo. Trabajamos con todas las marcas del mercado: Somfy, Came, BFT, Faac, Marantec, Erreka, Gibidi, Normstahl, Sommer, Hormann y muchas más.

¿Qué diferencia hay entre un mando original y uno compatible? El mando original es el fabricado por la misma marca que tu motor. El compatible es fabricado por un tercero pero funciona igual. Los compatibles suelen ser más baratos y en muchos casos tienen las mismas prestaciones.

¿Puedo programar el mando yo mismo? En la mayoría de los casos sí. Cada producto incluye instrucciones de programación. Además, si tienes dudas te ayudamos por email.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Los envíos nacionales tardan entre 24 y 48 horas hábiles. Para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla el plazo puede ser algo mayor.

¿Cuáles son los gastos de envío? Los gastos de envío se calculan al finalizar el pedido según tu dirección. A partir de cierto importe el envío es gratuito (consulta las condiciones actuales en el carrito).

¿Qué hago si el mando no funciona? Primero comprueba que has seguido los pasos de programación correctamente. Si sigue sin funcionar, contáctanos con tu número de pedido y te buscamos una solución.

¿Puedo devolver un producto? Sí, tienes 14 días desde la recepción del pedido para devolver el producto si no estás satisfecho, siempre que esté en su estado original y sin usar. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.

¿Cómo puedo contactar con vosotros? Puedes escribirnos a través del formulario de contacto de la web o por email. Te respondemos en el menor tiempo posible en días laborables.