Política de Devoluciones
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa europea y española de protección al consumidor, tienes derecho a devolver cualquier producto en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
2. Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en su estado original, sin usar ni manipular
- Conservar el embalaje original
- Incluir todos los accesorios y documentación que acompañaban al producto
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido programados o utilizados, ya que por razones de compatibilidad no pueden ser revendidos.
3. ¿Cómo solicitar una devolución?
- Rellena el formulario de cambios y devoluciones en domo-matic.com/pages/cambios-y-devoluciones
- Te confirmaremos la devolución por email en un plazo de 24-48 horas hábiles
- Envía el producto a la dirección que te indicaremos
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso
4. Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda al pedido realizado.
5. Reembolso
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.
6. Productos defectuosos o incorrectos
Si has recibido un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos en domomatic2000@gmail.com indicando tu número de pedido y una descripción del problema. Gestionaremos el cambio o reembolso sin coste adicional para ti.
7. Garantía
Todos los productos disponen de garantía legal de dos años conforme a la normativa vigente. En caso de avería o defecto de fabricación durante ese periodo, contáctanos y lo gestionamos.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones puedes escribirnos a domomatic2000@gmail.com o usar el formulario de contacto de la web.